帮助

条款与条件

公开透明的方式

我们是Tiqets，感谢使用我们的服务！我们将帮助您以有趣而轻松的方式探索、体验文化，为您提供最大的帮助。我们已将条款和条件翻译成简单的英语。如果希望阅读初始官方版 阅读官方版本，请点击 此链接。

  1. 关于我们

    1. We prefer ‘Tiqets’, but our legal name is Tiqets International B.V. We have offices around the globe and our HQ is in Amsterdam, The Netherlands, at James Wattstraat 77, 1097 DL. We are registered with the Chamber of Commerce under number 59620285. Our VAT number is NL853573876B01. Tiqets Inc., our legal entity in the United States, is also part of the Tiqets group. If your country of residence is in the United States, Tiqets Inc. will collect your payment on behalf of Tiqets International B.V.

    2. 如有任何问题，或其他我们可效力之事，请随时联系我们的 Tiqets 服务中心。

  2. 这些条款和条件

    1. 我们理解您访问我们是去发现和体验的文化，而不是阅读条款和条件。然而这些条款和条件向您展示我们的业务运行要点，如，我们提供何种服务与产品，以及您的预期回报。
    2. 这些条款和条件适用于您即将通过我们购票，已经通过我们购票的情况。“通过我们”和解？ 严格来说，您并非从我们这里买票，而是从博物馆、文化地标景点、游乐园或旅游经营者那里购票，只是这些商品通过我们的平台出售而已。这些机构是您门票的实际供应商。
    3. 您可以通过我们购买许多不同的产品，常规条款与条件适用，部分产品还有其特别的条款和条件，会在产品说明书明述。

  3. 我们提供的服务

    1. 我们随时为您提供 24/7 服务。
    2. 作为您与供应商间的纽带，我们致力于为您提供每张票券的正确信息和明确价格（包括常规税费。有时供应商还会收取地方税，我们可能无法明确给出具体数据）。
    3. 旅行就要玩尽兴！精选产品组合，丰富您的旅行体验。
    4. 我们对Tiqets平台搜索结果进行排序，以确保您优先看到最相关与最受欢迎的门票（基于历史数据）以及最合适的出行日期（基于场馆的常规营业时间和您的计划出行日期,）。同时我们还可能考虑不同时间的门票的利润差异。
    5. 支付订单金额之前，我们将给您展示订单总额概述。
    6. 有时您的付款未被处理，原因可以来自支付服务提供商、供应商，或者您的银行或信用卡提供商。未能正确付款意味着您的支付操作未被履行。我们会及时通知您的付款状态。
    7. 我们理解您希望您付款后立刻收到票。然而有时会有所延误，如果原供应商无法立即出票（可能是技术问题或门票售罄等原因），供应商有48小时时间通过我们向您出票。如果届时未能出票，您的订单将被全额退款。
    8. 我们一直在努力，但仍不会尽善尽美——偶尔也会有小错误，有些错误我们将会负责，比如，平台上一些原本无折扣的门票被我们错误地小幅度打折出售，您可以享受折扣价。但这并不包括明显重大失误（此种情况您一看便知）。
    9. 如果您因为我们的直接错误造成损失（并且我们已知晓错误原委），我们可以在平台权责范围内负责。我们将对出自实际可控原因或在我们能力范围内的事情负责。我们无法控制博物馆供应方的实际访问情形。同理，如果您对场馆的艺术品味和馆藏质量不满，这种主观意志也属于不可控范围。如遇地震、暴雨或其他不可控情况，门票无法使用，我们也无法对此负责。

  4. 我们希望您可以

    1. 期待您在Tiqets获得愉悦使用体验，如有任何问题，请务必告诉我们。
    2. 您所提供的详细信息（如姓名、电子邮件、电话号码）必须是正确的和真实的。否则将无法确认您的身份也无法发送门票给您。同时供应商也无法授权或撤销与您达成的协议。
    3. 我们的平台是针对个人用户设计，不适合某些操作，比如倒卖分销门票。如果您有兴趣成为Tiqets的合作伙伴，可通过Tiqets网站上的“与我们合作”部分了解详情。
    4. 我们耗费了巨大资源打造了这个平台，请不要未经授权复制或模仿任何部分。
    5. 如有任何疑问、意见、投诉或建议请随时与我们联系。

  5. 您与供应商的协议

    1. 我们是您与供应商间的中介，为您传递供应商所提供的信息。 当您通过我们的平台预订时，我们会将此预订请求（通常实时）提交给供应商，并且，如果获得其批准（通常花费少许时间），则您和供应商间达成交易！
    2. 我们将通过电子邮件和短信发送您的订单状态。
    3. 在产品或服务方面，供应商也许会有额外的条款与条件，例如您访问时具体需要遵从的规则。
    4. 除非我们在产品说明中写明支持取消，否则场馆门票不支持购买后进行改退操作。如遇此种情况，我们将不会受理任何改退请求。
    5. 如果您不喜欢已购产品，或者订错时间或日期，我们无法保证您可以从供应商处获得退款。欧洲消费者保护法支持一定网购取消时间，然而，这并不适用于购买特定日期或特定期间内的有效的休闲服务产品，如，指定日期、时段有效的门票。
    6. 有时您可以取消或更改门票，例如，更改日期。此服务因供应商而异，平台产品页面或出票的电子邮件中均有详细说明。 您可在门票有效日期后的28天之内申请退款。
    7. 这些条款和条件很大程度上涵盖了供应商的要求。但他们也可能附加适用的其他条款和条件，并且，如果您已接受我们的条款和条件，即代表您也同意这些附加条款和条件。
    8. 供应商希望您仅为自己和家人、朋友、同事或其他旅行伙伴通过我们购票。不允许商业分销。
    9. 有时场官方需要客户准时到场、有一定着装要求、确保保险覆盖所有活动，或者要求随身携带有效身份证。通常情况您会发现供应商的要求非常合理，同时我们会在产品页面上强调其中重点要求，您收到的电子邮件或电子票上也会附加相关资讯。
    10. 任何意见或投诉请尽快告知，并清楚说明问题，我们将与供应商一起着手处理，以期取得一个公平合理的解决方案。请联系我们的客服人员。

  6. 隐私和Tiqets账户

    1. 我们的网站设计与默认操作将大限度保护您的个人数据。也有一些供应商需要您的姓名或其他个人资料，例如，将您加入客户名单。我们不会与可疑供应商分享您的个人资料，同时最大限度确保供应商同样保护您的隐私。情查看我们的隐私政策以获取更多信息。
    2. 您可以无需注册直接使用Tiqets平台。但如果经常使用Tiqets并希望有效地管理订单，您可以选择注册Tiqets帐户。您只能为自己注册，请确保所填信息真实准确。否则我们可能取消您的帐户。

  7. 助力分享

    1. 通过分享您的评论、反馈、图片和其他内容，你将帮到其他游客。分享这些内容意味着您同意我们将内容公布在平台上。
    2. 请留意，按照知识产权保护法规定，您有时不能照相或录视频。
    3. 我们非常重视您的意见和反馈，请与我们分享。为尊重平台的其他客户，请您分享意见或反馈内容时保持客观、理性。

  8. 终于等到你……！

    最后几点：

    1. 我们是一家荷兰公司，这就是为什么我们选择荷兰的法律来管理这些条款和条件。荷兰的法律确保了高级别消费者权益保护。如果您是美国居民，我们同意适用美国联邦或州法律，请查看该条款和条件的官方版本以了解更多信息。
    2. 请直接联系我们提供帮助，也可以通过第三方平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/。如果无法达成双方都能接受的解决方案，我们可能需要咨询相关法律意见。此情况下，我们会咨询阿姆斯特丹（双方信任！）的仲裁机构。如仍未解决分歧，我们则建议申请阿姆斯特丹法院作出裁定。如果您打算直接向荷兰法官提请诉讼？我们也可以接受。请在我们推荐仲裁机构后一个月以内提出上述要求。如果您的居住国或机构所在国为美国，且我们无法就非官方结果达成一致，我们同意接受由美国仲裁协会（“AAA”）管理的具有约束力的仲裁。请查看官方条款和条件以了解更多信息。
    3. 我们将不定期更改这些条款和条件将，更新后版本自发布网上之日生效。如有重大变更，您也将被告知。
    4. 我们希望您能阅读和理解这些条款和条件。因此我们已将其翻译出平台全部可用语言版本。如有疑问请以英文版本为准。

大概就是这些啦。感谢您在百忙之中花时间阅读。如有任何问题？请让我们知道。

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.6 (1 May 2025)